রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vk79-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
vk79 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা জরুরি — OTP মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য পরিচালনার মান

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — সরাসরি পড়া যায় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলমান থাকে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রাখতে হয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্টেড; তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি কেবল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণে ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধরে রাখা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল তথ্য সংশোধন বা নিজের ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন; OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

কখনো না। তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় ভাগ করা হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান অথবা ইমেইল করুন। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না। তবে কিছু সেশন কুকি লগইন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি, সেগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।